Aviso legal y devoluciones

AVISO LEGAL

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de “Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)”, ponemos en su conocimiento la siguiente información:

FRUIT FRIENDS 2012, S.R.L

[de ahora en adelante, FRUIT FRIENDS] es el titular del portal web bornfruits.com, que actúa exclusivamente como explotadora, y gestora de los contenidos de los portales web, domiciliada en Barcelona 08040, Mercabarna, Pabellón C 3043, NIF B 65716862, es la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del portal web mencionado anteriormente.

Si quiere contactar con nosotros, puede hacerlo mediante correo postal a la dirección mencionada al párrafo anterior, o bien a través del correo electrónico hola@bornfruits.com

CONCEPTO DE USUARIO

La utilización del portal web atribuye la condición de usuario, e implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada para FRUIT FRIENDS en el mismo momento en que el usuario acceda a la web. En consecuencia, el usuario tiene que leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, puesto que puede sufrir modificaciones.

INFORMACIÓN SOBRE LOS VÍNCULOS “LINKS”

FRUIT FRIENDS no se hace responsable de las webs no propias o de terceros, a las cuales se puede acceder mediante vínculos “links” o de cualquier contenido puesto a disposición por terceros.

Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia es realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario y FRUIT FRIENDS no recomienda ni garantiza ninguna información obtenida a través de un vínculo ajeno a la web de bornfruits.com ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivada del uso o mal uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del uso o mal uso de un vínculo, tanto al conectar al portal web bornfruits.com cómo al acceder a la información de otras webs desde el mismo portal web.

RENÚNCIA Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

La información y servicios incluidos o disponibles a través de las páginas web pueden incluir incorrecciones o errores tipográficos. De forma periódica se incorporan cambios a la información contenida. FRUIT FRIENDS puede introducir en cualquier momento mejoras y/o cambios en los servicios o contenidos. También se advierte que los contenidos de esta web, tienen la finalidad informativa en cuanto a la oferta de servicios y tarifas. Según lo previsto en el presente aviso legal y el resto de textos legales del presente portal web.

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FRUIT FRIENDS declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquier que sea su causa. Así mismo, FRUIT FRIENDS no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de estas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico o cualquiera otro tipo.

FRUIT FRIENDS no declara ni garantiza que los servicios o contenidos no sean interrumpidos o que estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el servicio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes nocivos, sin perjuicio que FRUIT FRIENDS realiza sus mejores esfuerzos a evitar este tipo de incidentes. En caso de que el usuario tomara determinadas decisiones o realizara acciones en base a la información incluida en cualquier de los “websites”, se recomienda la comprobación de la información recibida con otras fuentes.

INFORMACIÓN RELATIVA A LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

1. La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos (gráficos, imágenes, ficheros logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual, titularidad de FRUIT FRIENDS

2. Están prohibidas la reproducción, la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de autorización expresa de FRUIT FRIENDS y que, en todo caso, tendrán que hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de FRUIT FRIENDS

3. Sólo está autorizado para el uso privado del material documental elaborado para FRUIT FRIENDS En ningún caso, podrá suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados.

4. Excepto autorización expresa de FRUIT FRIENDS no se permite el enlace a “páginas finales”, el “frame” y cualquier otra manipulación similar. Los enlaces tienen que ser siempre en la página principal o “home page” de Bornfruits.com

5. Los signos distintivos (marcas, nombres comerciales) de FRUIT FRIENDS están protegidos por derechos de propiedad industrial, quedando prohibida la utilización o manipulación de cualquier de estos, excepto autorización expresa y por escrito de FRUIT FRIENDS

COMPRA ONLINE SEGURA

La seguridad es una prioridad para FRUIT FRIENDS por lo que realizamos el máximo esfuerzo para asegurarnos de que nuestro proceso de transacciones sea seguro y de que su información personal esté a buen resguardo:

• No Comparta su Información Personal

• Identifique los Correos Electrónicos Falsos (intentos de ‘spoofing’ o ‘phishing’)

• Comunique los Intentos de ‘phishing’

• Siempre efectúe sus pagos mediante los medios de pago de FRUIT FRIENDS

NO COMPARTA SU INFORMACIÓN PERSONAL

FRUIT FRIENDS nunca le enviará un correo electrónico ni le llamará por teléfono para pedirle que revele o verifique la contraseña de su cuenta en FRUIT FRIENDS ni sus números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, ni ningún otro tipo de información personal. En caso de que alguien se ponga en contacto con usted o de recibir un correo electrónico no solicitado que le pida alguno de los datos anteriores, no responda y comuníquelo inmediatamente a FRUIT FRIENDS para que procedan a la investigación del incidente.

IDENTIFIQUE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS FALSOS (intentos de ‘spoofing’ o ‘phishing’)

Ignore todo correo electrónico que reciba en el que se le solicite información personal o que le redirija a otra página web que no sea propiedad de FRUIT FRIENDS o de sociedades de su grupo, o en el que se le pida que pague fuera de los medios de pago descritos en las condiciones generales, ya que podría ser un intento de suplantación de personalidad (‘spoofing’ o ‘phishing’), y deberá considerarlo fraudulento.

FRUIT FRIENDS utiliza el dominio “bornfruits.com” para sus correos electrónicos. Si usted recibe un correo electrónico con un formato distinto, como por ejemplo: Bornfruits-security@hotmail.com, puede estar seguro de que es un correo falso.

Algunos correos electrónicos que practican phishing contienen enlaces a sitios web que utilizan la palabra “FRUIT FRIENDS” en su URL, pero que le dirigirán a un sitio web completamente distinto. Si desplaza el ratón por encima del enlace, podrá ver la URL asociada, que probablemente tendrá un formato diferente a las enlazadas en los sitios web auténticos de FRUIT FRIENDS.

Si aun así usted hace clic en un correo electrónico que practica phishing y es redirigido a una página que se asemeje a “Su Cuenta” o a cualquiera que le pida verificar o modificar su información personal, ignórela y considérela como fraudulenta.

COMUNIQUE LOS INTENTOS DE ‘phishing’

Envíe un correo electrónico a la dirección hola@bornfruits.com y adjunte el correo electrónico que considera falso. Al adjuntarnos dicho correo electrónico fraudulento, nos está ayudando a localizar su origen.

Si no puede adjuntar el correo electrónico falso, reenvíelo a hola@bornfruits.com e incluya la mayor cantidad de información posible sobre el mismo.

SIEMPRE EFECTÚE SUS PAGOS MEDIANTE LOS MEDIOS DE PAGO DE bornfruits.com

Los pagos realizados son seguros, están garantizados, y son los únicos métodos de pago autorizados y reconocidos para comprar productos en FRUIT FRIENDS.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Te imaginas tener a tu disposición una tienda BORN abierta las 24 horas del día? Aquí podrás comprar tus productos BORN todos los días del año desde la comodidad de tu ordenador, tableta o móvil.

Pero, ¿sabes cómo hacerlo? Te lo contamos paso a paso:

¿CÓMO COMPRAR?

¡Comprar en la tienda online de BORN es muy fácil! Entra en nuestra tienda y selecciona tu producto o productos.

Para ver el artículo con más detalle pulsa sobre el icono de 'más'. Así verás todas sus características, composición, sabores y formatos disponibles…

ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Si tienes cualquier duda respecto a los productos o servicios de nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@bornfruits.com

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PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

ENVÍO

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 7 días laborables por uno de nuestros servicios de mensajería. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

Debes tener en cuenta que en BORN realizamos envíos a través de nuestra tienda online dentro de la Península Ibérica y las Islas Baleares (excepto Portugal). Si quieres realizar un pedido desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, envíanos un email a hola@bornfruits.com y nos pondremos en contacto contigo para informarte del precio de los gastos de envío.

Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, la empresa de mensajería notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas.

Por favor, detalla todos los datos necesarios para la entrega en tu dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar tu pedido a tiempo. La tienda online BORN no hace entregas en apartados postales.

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PAÍSES

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DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si necesitas devolver un producto defectuoso o el pedido es incorrecto, correremos con los gastos de envío siempre y cuando el producto no haya sido manipulado.

En caso de que hayas abierto el producto y creas que hay un problema de calidad por favor envíanos el producto de nuevo a: Fruit Friends 2012 SRL - C/ Longitudinal 9 nº 97, 08040 Mercabarna, Barcelona.

Es muy importante que nos devuelvas el producto (aunque esté abierto) para poder realizar el control de calidad del lote y detectar cualquier problema.

Siempre podrás devolver un producto bajo el Derecho de desistimiento legal de 7 días laborables

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de siete días laborables a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.

Cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que BORN haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe exceptuando los gastos de envío y devolución que son de 12€.

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Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad, BORN nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

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