Cambios y Devoluciones

COMO COMPRAR

¿Te imaginas tener a tu disposición una tienda BORN abierta las 24 horas del día? Aquí podrás comprar tus productos BORN todos los días del año desde la comodidad de tu ordenador, tableta o móvil.

Pero, ¿sabes cómo hacerlo? Te lo contamos paso a paso:

¿CÓMO COMPRAR?

¡Comprar en la tienda online de BORN es muy fácil! No tienes que registrarte, pero si lo deseas hazlo y te mantendremos informados sobre Born (sin freírte a mails). Entra en nuestra tienda y selecciona tu producto o productos.

Para ver el artículo con más detalle pulsa sobre la fotografía o el nombre del producto. Así verás todas sus características, composición, sabores y formatos disponibles,…

Después solo tendrás que…

  1. Seleccionar el producto que deseas, elegir la cantidad de unidades y pulsar el botón “Añadir a la cesta”.
  2. Añade tantos artículos como quieras. Cuando quieras confirmar tu compra pulsa en “Mi cesta” y, entonces, en “Confirmar”.
  3. Resumen: es el momento de que revises tu pedido. Si todo está correcto, haz clic en “Siguiente”.
  4. Dirección: especifica si quieres que el pedido se envíe a tu dirección de registro o a otra diferente.
  5. Envío: 5.1. Pedido inferior a 25€: Se deberán añadir 6€ de gastos de envío. 5.2. Pedido superior a 24€: En este caso el transporte es gratuito.
  6. Pago: Puedes efectuar el pago de 2 maneras: 6.1. A través de tu cuenta de PayPal. 6.2. Con tu tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD y VISA ELECTRON. Una vez concluido el pago visualizarás la Confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirás la confirmación en tu correo electrónico.

ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Si tienes cualquier duda respecto a los productos o servicios de nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@bornfruits.com ¡Te contestaremos rápidamente!

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

ENVÍO

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 7 días laborables por uno de nuestros servicios de mensajería. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, debes indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Debes tener en cuenta que en BORN realizamos envíos a través de nuestra tienda online dentro de la Península Ibérica y las Islas Baleares (excepto Portugal). Si quieres realizar un pedido desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, envíanos un email a hola@bornfruits.com y nos pondremos en contacto contigo para informarte del precio de los gastos de envío.

El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas.

Por favor, detalla todos los datos necesarios para la entrega en tu dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar tu pedido a tiempo. La tienda online BORN no hace entregas en apartados postales.

La tienda on-line BORN no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. En caso de falta de stock del producto adquirido por el cliente, se informará por escrito ante tal caso. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá el importe total de la compra.

PAÍSES

¿Vives fuera de España? ¡No hay problema! Envíanos un email a hola@bornfruits.com y te informaremos del coste de los gastos de envío.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si necesitas devolver un producto defectuoso o el pedido es incorrecto, correremos con los gastos de envío siempre y cuando el producto no esté desprecintado.

En caso de que hayas abierto el producto y creas que hay un problema de calidad por favor envíanos el producto de nuevo a: Fruit Friends 2012 SRL - Pabellon C 3043- Mercabarna - 08040 Barcelona

Es muy importante que nos devuelvas el producto (aunque esté abierto) para poder realizar el control de calidad del lote y detectar cualquier problema.

Siempre podrás devolver un producto bajo el Derecho de desistimiento legal de 7 días laborables

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de siete días laborables a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.

Cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que BORN haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe exceptuando los gastos de envío y devolución que son de 12€.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad, BORN nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos en nuestra tienda, mantienen las mismas garantías que aquellos que se compran en todas nuestras tiendas y puntos de venta.

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